Τα σεμινάρια ενηλίκων της Silicon στο Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης ξεκίνησαν – Έναρξη εγγραφών

Τα σεμινάρια ενηλίκων της Silicon στο Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης ξεκίνησαν – Έναρξη εγγραφών

Η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, είναι σαν να κάνετε update στο λειτουργικό της εταιρίας σας

21
Απριλίου / 2022

Advertorial

ΚΕΡΚΥΡΑ. Η εκπαίδευση είναι ο άξονας της βελτίωσης και της ανάπτυξης μιας επιχείρησης. Για το Ανθρώπινο Δυναμικό σας, ίσως είναι η μόνη επένδυση που έχει μηδενικό ρίσκο και σίγουρα θα σας φέρει θετικά αποτελέσματα.
Όσο περισσότερο εκπαιδεύετε τους ανθρώπους σας και είστε αρωγός στην βελτίωση των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων τους, τόσο συμβάλλετε στην ανάπτυξη της εταιρίας σας.

Η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, είναι σαν να κάνετε update στο λειτουργικό της εταιρίας σας, η οποία είναι μοναδική, έχει τις δικές της εκπαιδευτικές ανάγκες και για το λόγο αυτό η αποτελεσματική εκπαίδευση χρειάζεται να είναι απόλυτα εστιασμένη σε αυτές, να έχει άμεση πρακτική εφαρμογή από τους εργαζομένους και να διδάσκεται από εισηγητές, που εκτός από ακαδημαϊκή κατάρτιση διαθέτουν και επαγγελματική εμπειρία.

Παρακάτω ακολουθεί αναλυτικά το πρόγραμμα εκπαιδευτικών σεμιναρίων για το μήνα Μάϊο.

Σάββατο 14/5/2022

Θέμα: «Αποτελεσματική Επικοινωνία»
Εισηγήτρια: Εύα Τσιολχά
Ώρες διεξαγωγής: 10:00 – 18:00
Κόστος: 120 ευρώ

Απευθύνεται:

• Σε όσους η εργασία τους απαιτεί συχνή συνεργασία και επικοινωνία με συναδέλφους, πελάτες, προμηθευτές κτλ.
• Σε όσους συναλλάσσονται με κοινό ή ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών.
•   Σε όσους συντονίζουν και καθοδηγούν μια ομάδα.
•   Σε όσους ασχολούνται με πωλήσεις [άμεσες ή έμμεσες]
•   Σε όσους συμμετέχουν συχνά σε ομάδες εργασίας.
• Σε όσους ενδιαφέρονται να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν σε προσωπικό, διαπροσωπικό ή επαγγελματικό επίπεδο.

Θεματολογία:

  1. Τύποι ανθρώπων και επικοινωνία
Όλοι οι άνθρωποι δεν είναι ίδιοι. Πως τους ξεχωρίζω και πως επικοινωνώ μαζί τους για να πάρω το αποτέλεσμα που θέλω;
  1. Συστήματα αναπαράστασης και επικοινωνία
Κάθε άνθρωπος ακούει και καταλαβαίνει με διαφορετικό τρόπο. Πως επικοινωνώ ώστε να με καταλαβαίνουν καλύτερα;
  1. Ενεργητική ακρόαση . Το κλειδί στην επικοινωνία είναι η ακοή, όχι η ομιλία. Πως να γίνεις καλός ακροατής.
  1. Πως να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις για να πάρεις τις σωστές απαντήσεις. Πρώτα ρώτα, μετά μίλα.
  1. Η τεχνική  του να είσαι τεχνηέντως ασαφής - Πως να επικοινωνούμε σε υποσυνείδητο επίπεδο.
  2. Γλώσσα του σώματος
Αναγνωρίστε τα μηνύματα που στέλνει το σώμα. Ανίχνευση ψεύδους. Άκουσε ότι δεν λέγεται με τα λόγια.
  1. Δημιουργείστε οικειότητα. Χαλαρώστε τις αντιστάσεις και οδηγήστε την συζήτηση
  1. Πως να ασκείτε εποικοδομητική κριτική χωρίς να το παίρνουν προσωπικά.
Δεν γίνεται να μην επικοινωνούμε, η επικοινωνία είναι παντού!
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι το κλειδί για την επίτευξη στόχων σε κάθε τομέα της ζωής των ανθρώπων προσωπικών και επαγγελματικών. Όσο βελτιώνουμε την επικοινωνία μας τόσο πιο γρήγορα και πιο εύκολα θα φτάνουμε στο αποτέλεσμα!
Εισηγήτρια: Ευαγγελία Τσιολχά
Εκπαιδεύτρια - BusinessCoach – NLPmasterpract
Σύμβουλος Επιχειρήσεων


Η Ευαγγελία Τσιολχά σπούδασε Διοίκηση Επιχειρήσεων και συνέχισε την επαγγελµατική της κατάρτιση µε εκπαιδεύσεις στο Human RecoursesManagement, Leadership, Expertly Negotiations. Ανέπτυξε έντονο ενδιαφέρον για την ανάπτυξη ανθρώπων εντός και εκτός επιχειρήσεων και πραγματοποίησε σπουδές Συμβουλευτικής Ψυχολογίας καθώς και στο Νευρογλωσσικό Προγραμματισμό [Nlp Master Practitioner]. Ασχολήθηκε έντονα µε την συμβουλευτική επιχειρήσεων, την εκπαίδευση εργαζοµένων καθώς και τις πωλήσεις υπηρεσιών. Έχει ιδρύσει την Focus on you - MindsetCoaching, όπου προσφέρει υπηρεσίες ως Coach σε ανθρώπους που θέλουν να αναπτύξουν τον εαυτό τους και να βελτιώσουν την προσωπική και επαγγελµατική τους ζωή και είναι συνιδρύτρια της εταιρίας Pplus - Payroll& HR Solutions η οποία παρέχει σε επιχειρήσεις υπηρεσίες έκδοσης µμισθοδοσίας, οργάνωσης και διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναµικού. Πιστεύει ακράδαντα ότι «μπορούµε να αλλάξουµε τον κόσµο ξεκινώντας από τον εαυτό µας».

Κόστος Σεμιναρίου: 120€/ συμμετοχή

Δηλώστε συμμετοχή πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://forms.gle/8QNtp4oEjwTim822A
 
Κυριακή 15/5/2022

Θέμα: «Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων»
Εισηγήτρια: Εύα Τσιολχά
Ώρες διεξαγωγής: 10:00 – 18:00
Κόστος: 120ευρώ

Πως να μετατρέπεις τους πελάτες σου σε διαφημιστές σου

Εδώ και πολλά χρόνια οι επιχειρήσεις παγκόσμια ωθούμενες από τον ανταγωνισμό και τις κρίσης έχουν αντιληφθεί τη σημασία της εξυπηρέτησης του πελάτη στην επίτευξη των εμπορικών τους στόχων. Ειδικά τα τελευταία χρόνια της υγειονομικής κρίσης και των αλλαγών που επέφερε στην οικονομία αλλά και στις συνήθειες των ανθρώπων, η βέλτιστη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη είναι πιο σημαντική από κάθε άλλη φορά. Η πελατοκεντρική νοοτροπία δεν είναι πλέον αρκετή, καθώς έχουμε περάσει ήδη στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία.

Απευθύνεται σε:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εξυπηρέτησης και διαχείρισης παραπόνων πελατών, πωλητές, υπαλλήλους που έρχονται σε επαφή με πελάτες, ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρηματίες  [προϊόντων και υπηρεσιών] και σε όλους όσους επιθυμούν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίον εξυπηρετούσαν έως τώρα τους πελάτες τους και να μετατρέπουν έναν καλό πελάτη σε έναν πιστό πελάτη.
Θεματολογία:

Α. Εξυπηρέτηση πελατών

1. Η εξυπηρέτηση του πελάτη ως μέρος της κουλτούρας της εταιρίας
2. Εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες
3. Η εξυπηρέτηση του πελάτη δεν είναι δουλειά, είναι τρόπος σκέψης και νοοτροπία.
4. Ανάγκες vs προσδοκίες του πελάτη. Ευκαιρίες και παγίδες.
5. Τα στάδια της εξυπηρέτησης. Στάση - Επικοινωνία - Αποτέλεσμα 
 
Α. Προσωπική εξυπηρέτηση
B.  Τηλεφωνική εξυπηρέτηση 

6. Εμπιστοσύνη. Ο καλός πελάτης γίνεται πιστός πελάτης.
7. Έχει ο πελάτης ΠΑΝΤΑ δίκιο;
8. Οι άνθρωποι “αγοράζουν” ανθρώπους, συναισθήματα και ευχάριστες εμπειρίες.
 
Β. Παράπονα & Διαχείριση

1.Τι είναι τα παράπονα; Γιατί μας είναι τόσο δυσάρεστη η αρνητική κριτική;
2.Μύθοι και πραγματικότητα για τα παράπονα
3.Πως να κάνεις ένα δυσαρεστημένο πελάτη διαφημιστή σου
4.Ποιες δεξιότητες και συμπεριφορές χρειάζεστε στη διαχείριση παραπόνων
5.Τι πρέπει να αποφεύγετε

Εισηγήτρια: Ευαγγελία Τσιολχά
Δηλώστε συμμετοχή πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://forms.gle/8QNtp4oEjwTim822A
 
Δευτέρα 16/5/2022
 
Θέμα: «Mydata – Ηλεκτρονικά Βιβλία για Τουριστικές Επιχειρήσεις»
Εισηγητής: Ιωάννης Τριανταφύλλου
Ώρες διεξαγωγής: 12:00 – 16:00
Κόστος: 60 ευρώ

Απευθύνεται σε:

•Λογιστές – Φοροτεχνικούς
•Στελέχη Οικονομικής Διεύθυνσης & Λογιστηρίου
•Τουριστικές Επιχειρήσεις
•Όποιον επιθυμεί να ενημερωθεί για την εφαρμογή στην πράξη της σημαντικής αυτής μεταρρύθμισης

Θεματολογία:

Στο σεμινάριο θα γίνει αναφορά στα ειδικά θέματα που αφορούν στην πλατφόρμα MyData. Θα δοθεί έμφαση στις Τουριστικές – Επισιτιστικές επιχειρήσεις .Πιο συγκεκριμένα θα γίνει αναφορά:

Τρόποι και διαβίβαση παραστατικών 2021 στο ΜyData, συμφωνία με το Ε3 και δήλωση αποκλίσεων εξόδων. Δήλωση τιμολογίων δαπανών λόγω παράλειψης διαβίβασης εκδότη. Τι αποκλίσεις δηλώνουμε αναλυτικά ή συγκεντρωτικά.

Η πλήρης παραγωγική λειτουργία του Mydata από 1/1/2022. Υπόχρεοι, προθεσμίες και χρόνοι διαβίβασης ανά κατηγορία οντότητας, προ συμπλήρωση δηλώσεων ΦΠΑ και εισοδήματος

Ειδικό καθεστώς τουριστικών γραφείων (αρ.43) Αποδείξεις Πώλησης Εισιτηρίων και οι οδηγίες της ΑΑΔΕ για διαβίβαση τους στο Mydata
Ξενοδοχεία, τουριστικά καταλύματα και Mydata
Έσοδα από Ενοίκια Ακινήτων (από ιδιώτες, από επιχειρήσεις) και Mydata
Ναυλοσύμφωνα ενοικίασης σκαφών και διαβίβαση στο Mydata
Ειδικό Καθεστώς περιθωρίου κέρδους (αρ.45)
Διαβίβαση επιδοτήσεων, επιστρεπτέας προκαταβολής
Ενότητα με αναλυτικές απαντήσεις σε εξατομικευμένα ερωτήματα, φοροτεχνικά θέματα και απορίες συμμετεχόντων.

Εισηγητής: Ιωάννης Τριανταφύλλου
Οικονομολόγος - Σύμβουλος Επιχειρήσεων



Ο κ. Ιωάννης Τριανταφύλλου είναι οικονομολόγος και σύμβουλος επιχειρήσεων ειδικευμένος σε φορολογικά θέματα. Έχει εργασθεί για πολλά χρόνια σαν οικονομικός διευθυντής σε ομίλους εταιρειών που περιλάμβαναν βιομηχανίες, τεχνικές εταιρείες, εταιρείες πληροφορικής και εμπορικές εταιρείες. Έχει επίσης εργασθεί σε διευθυντικές θέσεις σε εταιρείες συμβούλων επιχειρήσεων. Σαν projectmanager έχει επιβλέψει μεγάλα επενδυτικά έργα που υλοποιήθηκαν στα πλαίσια αναπτυξιακών νόμων και κοινοτικών προγραμμάτων. Σήμερα εργάζεται σαν φοροτεχνικός και σύμβουλος εταιρειών πληροφορικής για την ανάπτυξη λογισμικού εμπορικών και λογιστικών εφαρμογών. Έχει πολύ μεγάλη εκπαιδευτική εμπειρία ως εισηγητής σεμιναρίων.

Δηλώστε συμμετοχή πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://forms.gle/8QNtp4oEjwTim822A
 
Διαδικασία Εγγραφής:

Η εγγραφή σας θεωρείται έγκυρη εφόσον μας στείλετε:

1)Συμπληρωμένη τη δήλωση συμμετοχής που θα βρείτε πατώντας στο link

2)Το Παραστατικό κατάθεσης του ποσού στο email: [email protected]

*Εάν ενδιαφέρεστε να παρακολουθήσετε περισσότερα από ένα σεμινάρια, θα πρέπει να ακολουθείτε κάθε φορά την ίδια διαδικασία.

Τραπεζικός Λογαριασμός| Δικαιούχος ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΚΕΡΚΥΡΑΣ Ε.Ε.
Πειραιώς: IBAN GR91 01713800 006380126377362

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου θα λάβετε το τιμολόγιο ή απόδειξη στα στοιχεία που έχετε δηλώσει.

Όλα τα σεμινάρια θα διεξαχθούν στον ανανεωμένο χώρο του ΚΕΚ Silicon στην Ιακώβου Πολυλά 11 στην περιοχή του Τένις.

Περιορισμένος αριθμός συμμετεχόντων σύμφωνα με τα πρωτόκολλα για τον κορονοϊό.

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 6947371460