Όμιλος Rokas Group of Companies: Ζητείται Υπεύθυνος Τμήματος Κρατήσεων

Ο Όμιλος Rokas Group of Companies, ιδιοκτήτης των ξενοδοχειακών μονάδων Cook’s Club Corfu, Mareblue Beach Resort και του πολυχώρου Rox Events Hall, αναζητά έναν έμπειρο και οργανωτικό Υπεύθυνο Τμήματος Κρατήσεων, ο οποίος θα έχει την ευθύνη για την ορθή διαχείριση, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση όλων των διαδικασιών που σχετίζονται με τις κρατήσεις. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, εξαιρετική αντίληψη της αγοράς και ικανότητα συντονισμού με όλα τα εμπλεκόμενα τμήματα.

Κύριες Αρμοδιότητες :

• Διαχείριση και επίβλεψη όλων των εισερχόμενων κρατήσεων (τηλεφωνικών, email, online, πρακτορεία, OTAs).
• Καθημερινή ενημέρωση και παρακολούθηση των συστημάτων κρατήσεων (PMS / Channel Manager / CRM).
• Έλεγχος διαθεσιμότητας & τιμών
• Διασφάλιση ορθότητας δεδομένων, συμβολαίων και πολιτικών τιμολόγησης.
• Άμεση επικοινωνία με συνεργαζόμενα πρακτορεία, εταιρείες και πελάτες.
• Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και επίλυση θεμάτων πριν την άφιξη.
• Στενή συνεργασία με Reception, Sales και λοιπά τμήματα.
• Παρακολούθηση KPIs, reporting και προτάσεις βελτίωσης διαδικασιών.

Απαραίτητα Προσόντα :

• Προϋπηρεσία 3–5 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακό περιβάλλον.
• Άριστη γνώση PMS (π.χ. Alexandros, Protel, Opera, Fidelio ή άλλο αντίστοιχο).
• Πολύ καλή γνώση Channel Manager & OTAs (Booking.com, Expedia κ.λπ.).
• Άριστη γνώση Αγγλικών - επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα.
• Ικανότητες ηγεσίας, οργάνωσης και επίλυσης προβλημάτων.
• Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πίεσης.
• Ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας με πολλαπλά τμήματα.

Προσφέρονται :

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα.
• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον σε αναπτυσσόμενο όμιλο.
• Ευκαιρίες εξέλιξης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
• Συνεχής εκπαίδευση και συμμετοχή σε προγράμματα κατάρτισης.

Τρόπος Υποβολής Αίτησης :

Παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας στο careers@rokashotels.gr με θέμα: “Υπεύθυνος Τμήματος Κρατήσεων”.

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα.