Σε πιλοτική λειτουργία η νέα πλατφόρμα Kerkyra On που πήρε τη θέση του Novoville

ΚΕΡΚΥΡΑ. Στο αέρα βγήκε η νέα πλατφόρμα Kerkyra On Agenda του Δήμου Κεντρικής Κέρκυρας, που αντικαθιστά την προηγούμενη Novoville. Μετά από ένα κενό διάστημα τριών μηνών περίπου, που χρειάστηκε για να γίνει η μετάβαση στο νέο περιβάλλον, οι δημότες θα έχουν σύντομα και πάλι τη δυνατότητα να μπορούν διαδυκτιακά να απευθύνονται σε υπηρεσίες του Δήμου για αιτήματα και προβλήματα που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους, χωρίς να χάνουν χρόνο σε προσπάθειες επικοινωνίας με τον Δήμο.

H πλατφόρμα παρέχει επίσης την λειτουργία ψηφιακής θυρίδας. Η ψηφιακή θυρίδα εξασφαλίζει την απομακρυσμένη και ηλεκτρονική αποστολή αιτημάτων στον Δημόσιο Φορέα από τους πολίτες.  Οι πολίτες μπορούν να εισέρχονται στην θυρίδα μέσω μηχανισμού ταυτοποίησής τους και να υποβάλλουν αιτήσεις προς τις αρμόδιες υπηρεσίες του Δήμου χωρίς να προσέρχονται σε αυτές. 

Τέσσερις ενότητες

Η καταχώρηση των αιτημάτων έχει τέσσερις διαφορετικές ενότητες: Καθαριότητα, Πράσινο, Τμήμα Καθημερινότητας και Φροντίδα.

Η κάθε ενότητα έχει υποκατηγορίες που καθορίζουν επακριβώς το θέμα, πχ. κάδοι απορριμμάτων, στρώματα, απομάκρυνση εγκαταλελειμμένων οχημάτων κ.λπ.

Σύμφωνα με τον σχεδιασμό, τα ζητήματα θα προωθούνται κατευθείαν στις αντίστοιχες υπηρεσίες για τη δρομολόγηση ενεργειών. 

Η νέα πλατφόρμα είναι διαθέσιμη σε εφαρμογή για έξυπνα κινητά τηλέφωνα  ή μέσω web, από το αντίστοιχο Banner που βρίσκεται ήδη στην κεντρικής σελίδα του Δήμου Κεντρικής Κέρκυρας corfu.gr 

Μεταβείτε στην νέα πλατφόρμα πατώντας εδώ.

Οι προτάσεις μπορούν να απεικονίζονται στον χάρτη της περιοχής και υπάρχει
η δυνατότητα ψηφοφορίας από το κοινό ή/και σχολιασμού τους.

Για τις αρμόδιες υπηρεσίες του Δήμου, υπάρχει ειδικό διαχειριστικό περιβάλλον. 

Σύμφωνα με τον αρμόδιο αντιδήμαρχο Διοίκησης Προγραμματισμού και Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων Νίκο Βραδή, στις 29/12/23 υπογράφηκε σύμβαση ανάθεσης για την παροχή υπηρεσιών λειτουργίας λογισμικού καταχώρησης αιτημάτων, καταγγελιών των δημοτών μέσω web και έξυπνων κινητών τηλεφώνων με τη νέα εταιρεία CROWDPOLICY Ψηφιακές συμμετοχικές υπηρεσίες Ι.Κ.Ε. και συνολική δαπάνη 8.109 ευρώ. Η ανάθεση ισχύει για ένα έτος.

Οι Δημότες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα καθημερινότητας και να ενημερώνονται για το στάδιο επίλυσης τους, να εκφράζουν τα παράπονά τους για σημαντικά θέματα και να έχουν πρόσβαση σε άλλες διαθέσιμες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Μετάβαση από το Novoville

Η δημοτική αρχή Υδραίου είχε υπογράψει σύμβαση στις 4/6/2020 με την πλατφόρμα Novoville. Όπως ανέφερε ο Αντιδήμαρχος, η νέα δημοτική αρχή επέλεξε τη συγκεκριμένη εταιρεία λόγω χαμηλότερης προσφοράς, γι' αυτό τον λόγο και απαιτήθηκε μια σειρά από ενέργειες προκειμένου να υπάρξει προετοιμασία για τη λειτουργία της νέας εφαρμογής. Ακολούθησαν οι αναγκαίες ανταλλαγές πληροφοριών μεταξύ της παλιάς και της νέας εταιρείας, προκειμένου να καταχωρηθούν τα εκκρεμή αιτήματα στη νέα πλατφόρμα. Επίσης ζητήθηκε η διαγραφή των αιτημάτων των αιτημάτων από την παλιά πλατφόρμα στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR).

Αφού ολοκληρώθηκε η παραμετροποίηση και η εκπαίδευση του προσωπικού, η νέα πλατφόρμα τέθηκε σε πιλοτική λειτουργία με σκοπό να διαπιστωθεί η πληρότητά της, και η δυνατότητα βελτίωσης και συμπλήρωσής της, εάν υπάρξει ανάγκη.